On concentre tous nos efforts sur la page de vente ou la communication sur les réseaux sociaux,
Mais, on oublie souvent une étape essentielle : les follow-ups par email.
Sans follow-up, vous laissez littéralement de l’argent sur la table.
Pas juste un peu… beaucoup.
Ces séquences d’emails permettent de récupérer des ventes perdues, de faire cheminer vos prospects tranquillement vers une prise de décision, et de maintenir une relation de confiance.
Prenez Caroline, par exemple :
Elle avait des abandons de panier qui lui faisaient perdre des ventes.
Avec une séquence de 3 emails simple, nous avons pu récupérer 15 % de ventes supplémentaires, sans qu’elle n’ait à poster quotidiennement ou à investir davantage en publicité.
En comparaison, obtenir 15 % de ventes en plus sur les réseaux lui aurait demandé beaucoup plus de temps et d’efforts.
Et pourtant, cette partie est négligée car :
- On ne sait pas quoi écrire.
- On se focalise sur des actions visibles (comme les posts sur les réseaux).
- On sous-estime leur impact réel sur les ventes.
Mais la vérité, c’est que les emails de follow-up sont votre atout secret pour convertir vos prospects en clients fidèles.
Et, bien utilisés, ils peuvent transformer une simple liste de contacts en une machine à vendre.
Aujourd’hui, je vous partage les 5 séquences essentielles à inclure dans votre tunnel de vente.
Pour chaque séquence, je vous explique:
- L’objectif de la séquence
- Le contenu de chaque email
- Un exemple de sujet d’email
- Le CTA (Call-to-Action) à intégrer
1. La Séquence de Bienvenue
Objectif : Créer une première impression positive, bâtir la confiance, et guider vos nouveaux prospects ou clients dans leur premier pas avec vous.
Nombre d’emails : 3 à 15
Ici, je vous en partage 3 :
Email 1 : Bienvenue à bord !
Sujet : « Bienvenue dans l’aventure [Nom de votre marque] »
Contenu : Accueillez votre prospect ou client, présentez brièvement qui vous êtes et ce qu’il peut attendre de vous. Ajoutez une touche personnelle pour créer un lien émotionnel.
CTA : « Découvrez comment [votre produit/service] peut transformer votre quotidien. »
Email 2 : Mon histoire et pourquoi je peux vous aider
Sujet : « Comment j’ai surmonté [problème clé] »
Contenu : Partagez votre parcours ou l’histoire derrière votre produit pour établir une connexion personnelle et montrer que vous comprenez leurs besoins.
CTA : « Découvrez nos solutions dès aujourd’hui. »
Email 3 : Voici ce que vous pouvez faire maintenant
Sujet : « Vos premiers pas avec [Nom de votre produit/service] »
Contenu : Guidez-les sur les actions à entreprendre pour commencer à tirer parti de votre produit ou service.
CTA : « Commencez votre transformation dès maintenant. »
2. La Séquence Panier Abandonné
Objectif : Relancer un prospect qui a montré de l’intérêt mais n’a pas finalisé son achat.
Nombre d’emails : 3 à 5
Ici, je vous en partage 3 :
Email 1 : Vous avez oublié quelque chose…
Sujet : « Votre panier vous attend ! »
Contenu : Rappelez-lui ce qu’il a laissé dans son panier avec un ton amical. Soulignez les bénéfices du produit pour raviver son intérêt.
CTA : « Retournez à votre panier et finalisez votre commande. »
Email 2 : Une petite aide pour vous décider ?
Sujet : « Voici pourquoi [Nom du produit] est parfait pour vous »
Contenu : Ajoutez des éléments de réassurance : témoignages clients, garanties, ou preuves sociales.
CTA : « Découvrez ce que vous gagnez en passant à l’action aujourd’hui. »
Email 3 : Dernier rappel avant que votre panier ne disparaisse !
Sujet : « Ne laissez pas cette opportunité vous échapper ! »
Contenu : Créez un sentiment d’urgence ou d’exclusivité (exemple : une réduction qui expire).
CTA : « Retournez à votre panier avant qu’il ne soit trop tard. »
3. La Séquence Vers l’Offre Suivante
Objectif : Maximiser la valeur à vie du client (TVL) en l’incitant à acheter une offre complémentaire ou avancée.
Nombre d’emails : 2 à 10
Ici, je vous en partage un exemple d’une séquence ultra courte de 2 :
Email 1 : Prochaine étape pour [bénéfice clé]
Sujet : « Vous êtes prêt(e) pour aller plus loin »
Contenu : Présentez l’offre suivante comme une continuité naturelle de leur progression ou succès actuel.
CTA : « Découvrez comment [offre suivante] peut accélérer vos résultats. »
Email 2 : Pourquoi passer à l’étape suivante ?
Sujet : « Voici ce que vous pourriez manquer… »
Contenu : Soulignez les avantages et résultats qu’ils peuvent obtenir en passant à cette étape. Ajoutez un témoignage si possible.
CTA : « Découvrez [offre suivante] dès aujourd’hui. »
Vous pouvez ajouter des emails où vous partager des cas d’études, des témoignages, une ou deux astuces pour obtenir l’un des bénéfices de votre promesse.
4. La Séquence Livraison
Objectif : Rassurer le client après un achat, renforcer la confiance, et l’aider à tirer le meilleur parti de son achat.
Nombre d’emails : 2 à 5
Ici, je vous en partage un exemple d’une séquence ultra courte de 2 :
Email 1 : Votre commande est en route !
Sujet : « Bonne nouvelle : votre commande arrive bientôt »
Contenu : Confirmez la livraison, donnez des détails sur le suivi, et créez de l’enthousiasme autour de leur achat.
CTA : « Consultez les détails de votre commande ici. »
Email 2 : Bienvenue dans votre nouvelle aventure !
Sujet : « Comment tirer le meilleur parti de [produit/service] »
Contenu : Fournissez un guide ou des ressources pour utiliser le produit/service de manière optimale.
CTA : « Consultez nos astuces pour commencer dès maintenant. »
Vous pouvez agrémenter cette séquence avec de nouvelles astuces ou tips pour accélérer l’obtention de la promesse de votre offre.
Vous pouvez aussi lancer la séquence vers une autre offre ou l’offre de l’étape d’après pour votre client.
5. La Séquence Demande de Recommandation
Objectif : Encourager les clients satisfaits à recommander votre produit ou service, générant ainsi du bouche-à-oreille.
Nombre d’emails : 2 à 3
Ici, je vous en partage un exemple d’une séquence ultra courte de 2 :
Email 1 : Votre avis compte pour nous !
Sujet : « Que pensez-vous de [produit/service] ? »
Contenu : Demandez un retour d’expérience ou un avis. Expliquez comment leur opinion peut aider d’autres personnes.
CTA : « Partagez votre avis ici. »
Email 2 : Recommandez-nous et recevez une surprise 🎁
Sujet : « Votre recommandation vaut de l’or ! »
Contenu : Incitez-les à partager leur expérience avec leur entourage en leur proposant une récompense ou un avantage (ex : réduction, contenu exclusif).
CTA : « Recommandez-nous dès aujourd’hui et bénéficiez de [avantage]. »
Quand mettre en place ces séquences et comment les automatiser ?
Séquence de bienvenue : Elle s’enclenche immédiatement après qu’un prospect s’inscrive à votre liste ou télécharge un lead magnet.
Séquence panier abandonné : Automatisée pour se déclencher lorsqu’un prospect ajoute un produit à son panier sans finaliser l’achat.
Séquence vers l’offre suivante : Débute après qu’un client ait terminé ou utilisé un produit/service et soit prêt pour passer à l’étape supérieure.
Séquence livraison : Active après l’achat pour accompagner la réception du produit/service.
Séquence demande de recommandation : Lancement 1 à 2 semaines après la réception d’un produit ou la fin d’un service pour maximiser les chances de retours positifs.
Ces séquences peuvent être facilement automatisées à l’aide d’un logiciel d’email marketing comme Brevo, ActiveCampaign ou Mailchimp.
Une fois configurées, elles travaillent pour vous en arrière-plan, et vous permettant de vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité.
Maintenant, que vous avez vu ces 5 séquences, laquelle allez-vous mettre en place en premier ? 😊
À très vite,
Nico
PS : Des mails prets à l’emploi, les 47 emails INDISPENSABLES pour mon tunnel de vente sont toujours disponible ici >> https://bit.ly/cetn-bdc-emails-pour-2x-ventes
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