Évaluer est une étape essentielle pour tout formateur, tout organisateur d’événement ou toute personne en charge d’ateliers collaboratifs.
Comment savoir si ce que tu as préparé a réellement fait mouche ?
Comment ajuster le tir pour la prochaine fois ?
La méthode ROTI (Return on Time Invested) est souvent utilisée pour répondre à ces questions.
Mais voilà, entre ce que tu vois dans le miroir ROTI et la réalité, il peut y avoir une sacrée distorsion !
Dans cet article, on va t’expliquer pourquoi le ROTI peut te tromper et surtout, on te donnera trois façons plus utiles d’obtenir des informations de la part de tes participants.
Le ROTI, un miroir déformant ?
ROTI est un acronyme pour « Return On Time Invested ».
C’est une méthode d’évaluation rapide qui demande aux participants d’évaluer si le temps qu’ils ont investi dans une formation, un événement ou un atelier a été utile ou non.
La cote va généralement de 0 (perte de temps) à 4 (excellent retour sur investissement de temps).
Le problème avec le ROTI, c’est qu’il ne dit rien sur ce qui s’est réellement passé durant l’événement ou la formation.
Un participant peut donner une note élevée parce qu’il a passé un bon moment, et non parce qu’il a réellement appris ou retenu quelque chose d’utile.
À l’inverse, un participant peut donner une note faible parce qu’il était de mauvaise humeur ou dérangé par un élément extérieur.
Bref, le ROTI mesure l’humeur plus que l’efficacité.
En outre, le ROTI ne permet pas de savoir précisément ce qui a marché ou pas.
Un participant a trouvé ta formation utile ?
C’est génial, mais qu’est-ce qui a été particulièrement utile ?
Il n’a pas trouvé ça utile ?
C’est embêtant, mais pourquoi ?
Le ROTI ne t’apporte aucune réponse à ces questions.
3 alternatives au ROTI pour des feedbacks plus utiles
Alors, comment faire pour obtenir des informations plus utiles de la part des participants ?
Voici trois méthodes.
1. Le questionnaire détaillé
L’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de collecter des feedbacks détaillés est de proposer un questionnaire à remplir à la fin de la session.
Il peut être général (« Qu’avez-vous pensé de la session ? ») ou spécifique (« Qu’avez-vous pensé de l’activité X ? »).
L’avantage du questionnaire est qu’il offre un cadre structuré pour recueillir des commentaires.
C’est un bon moyen d’obtenir des informations détaillées sur ce qui a marché ou pas.
Cependant, il faut veiller à ne pas le rendre trop long ou compliqué, sous peine de décourager les participants.
2. Les entretiens individuels
Les entretiens individuels permettent d’obtenir des informations plus nuancées et détaillées.
Ils offrent la possibilité de poser des questions de suivi et de creuser certaines réponses.
Les entretiens peuvent être réalisés en face à face ou par téléphone, et peuvent durer de quelques minutes à une demi-heure ou plus.
L’avantage des entretiens individuels est qu’ils peuvent fournir des informations très précises et personnalisées.
Cependant, ils sont également plus longs et plus coûteux à mettre en place que d’autres méthodes de feedback.
3. La rétroaction collaborative
La rétroaction collaborative implique de demander aux participants de travailler ensemble pour fournir des commentaires.
Par exemple, tu peux demander à chaque participant de noter ce qu’ils ont aimé et ce qu’ils n’ont pas aimé sur des post-its, puis de les coller sur un tableau.
Ensuite, les participants peuvent discuter ensemble des commentaires et identifier les thèmes communs.
L’avantage de la rétroaction collaborative est qu’elle permet aux participants de s’impliquer activement dans le processus d’évaluation.
Elle encourage également la discussion et l’échange d’idées, ce qui peut donner lieu à des commentaires plus nuancés et détaillés.
Comment utiliser ces feedbacks pour améliorer vos formations
Obtenir des feedbacks est une chose, mais les utiliser efficacement en est une autre. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti des commentaires que tu reçois.
- Analyse les commentaires : Ne te contente pas de lire les commentaires en surface. Prends le temps d’analyser ce qui est dit. Y a-t-il des thèmes communs ? Y a-t-il des problèmes spécifiques qui reviennent régulièrement ?
- Prends en compte tous les commentaires : Ne te focalise pas uniquement sur les commentaires négatifs. Les commentaires positifs peuvent également te donner de précieuses informations sur ce qui fonctionne bien et que tu devrais continuer à faire.
- Fais preuve d’ouverture d’esprit : Il peut être difficile d’entendre des critiques, surtout si tu as travaillé dur pour préparer ta session. Cependant, il est important de rester ouvert d’esprit et d’accepter les feedbacks comme une opportunité d’amélioration.
Conclusion
Le ROTI peut te donner une idée rapide de ce que tes participants ont pensé de ta session, mais il ne te donne pas toute l’image.
En te basant uniquement sur le ROTI, tu risques de passer à côté d’informations cruciales pour l’amélioration de tes futures sessions.
Alors, avant de te fier aveuglément au ROTI, pense à ces trois alternatives : le questionnaire détaillé, les entretiens individuels et la rétroaction collaborative.
Elles peuvent te demander un peu plus de temps et d’efforts, mais les informations qu’elles te fourniront seront infiniment plus utiles.
N’oublie pas : le but ultime n’est pas seulement de savoir si tes participants ont aimé ta session, mais de comprendre comment tu peux la rendre encore meilleure la prochaine fois. Alors, ne te contente pas d’un reflet déformé de la réalité.
Cherche à voir ce qui se cache derrière le miroir ROTI.
